思科今年十月於WebexOne大會上發布全新Webex人工智慧策略，助用戶改善通訊和協作。Webex人工智慧策略與僅著重於文字或文件的人工智慧產品不同，能幫助應對涵蓋音訊和視訊的即時通訊日常挑戰，如在低頻寬的情況下確保清晰的音訊和視訊通話及會議。此外，思科亦推出Webex人工智慧助理，其能有效提高用戶的工作效率，帶來更高準確度。Webex人工智慧策略及Webex人工智慧助理適用於整個Webex產品組合——Webex Suite、思科協作裝置、Webex聯絡中心、Webex Connect以及Webex Control Hub。McLaren Racing和Team DSM等客戶正在試用Webex的全新人工智慧功能。 思科執行副總裁暨網路安全及協作業務總經理Jeetu Patel表示：「我們正處於混合工作新時代的轉折點，人工智慧正是彌補差距的關鍵，讓我們得以充分溝通及發揮工作潛力。長久以來， Webex平台一直推動我們迅速創新。今天最新推出的創新技術，是見證思科向前邁進的重要里程碑，人工智慧將應用於Webex平台的各個方面，使客戶從中受益。」
推出即時媒體模型
會議期間的不同手勢和離開房間等視覺和聽覺提示，為人際互動提供寶貴的背景資訊。思科Webex的全新即時媒體模型有效提高音訊和視訊品質，能夠接收多個媒體流並產生多種輸出，如人體和物品識別，以及動作和手勢等分析。透過全新即時媒體模型，音訊和視訊管道亦可用作會議摘要和重點等傳統文本功能的語境訊號。思科Webex以獨有方式融合文字、音訊和視訊人工智慧，用戶將可取得豐富的即時洞察。例如，Webex可能將能識別會議參與成員是否已離開會議，並提供會議記錄，以便成員重新加入會議時能夠了解最新情況。
全新Webex人工智慧編解碼器為用戶帶來高品質音訊和視訊
人們經常受不穩定網路所限，使通話和會議受影響。例如，用戶從汽車、飯店房間或網路較差的偏遠地區連線可能會遇到中斷。不論是會議參與成員，還是致電到企業聯絡中心的客戶，均會因斷斷續續的音訊或視訊嚴重阻礙對話，進而受到影響。
思科Webex推出全新人工智慧編解碼器，為客戶帶來全新生成式人工智慧解決方案，重新定義即時通訊並解決音訊品質的挑戰。無論網路條件如何，甚至在網路連接不穩定的地方，Webex人工智慧編解碼器均致力提供清晰音訊。另外，Webex人工智慧編解碼器亦容許大量的傳輸冗餘（Transmission Redundancy）以從網路封包遺失（Packet Loss）中恢復，並內建語音增強功能，如噪音消除、殘響消除和頻寬擴展，向用戶提供前所未有的音訊清晰度。
Webex亦應用機器學習技術，藉著超解析度（Super Resolution）提升視訊品質。無論頻寬條件如何，都可為用戶帶來高品質會議。