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Webex人工智慧助理協助員工和客戶的工作日常
全新Webex人工智慧助理將推出一系列強大功能，協助用戶以最佳狀態展開工作，並可大幅減輕IT人員的工作負擔和降低相關成本，推動業務價值。Webex人工智慧助理將向用戶提出問題，例如「詢問會議相關情況」，用戶則可輸入回應，例如「我想回顧我在會議中錯過的15分鐘裡談到了什麼」或「我想回顧在上星期五休假期間錯過的會議內容」，並獲取即時回覆。Webex人工智慧助理已原生整合至思科協作裝置中，並將會涵蓋整個Webex產品組合。
Webex人工智慧助理全新功能包括：
- 更改訊息語氣功能向用戶提供Webex Messaging和Slido中語氣、格式和措辭的修改建議。例如，Webex人工智慧助理可能會建議將「做得不好，要重做」等語氣較直率的回覆改為更為專業的措辭，如「整體做得不錯，但前面的摘要需要做些修正」。
- 提供訊息回覆建議供聯絡中心的工作人員以數位方式回覆客戶。回覆建議會參考上下文記錄和環境情報。
- 會議摘要幫助用戶即時回顧錯過的部分或整個會議，為他們提供簡明扼要的內容摘要。會議摘要分為章節及重點，用戶能使用章節功能跳至不同主題。例如，若他們希望更深入了解財務討論的書面內容，可以觀看總結會議要點的簡短影片。
- 訊息摘要透過重點回顧未讀訊息或對話，助用戶了解最新資訊。舉例來說，客製化功能讓用戶能使用Webex人工智慧助理，從多人的對話中總結上司的訊息。
- Slido 主題摘要收集線上或混合型活動期間的互動問答和投票環節的常見話題，讓與會者輕鬆了解時下趨勢。
這些新功能正處於不同的可用階段，預計於2023年年底開始推出。
根據個案利用最佳大型語言模型
過往個案和訓練顯示大型語言模型（Large Language Models，LLMs）比其他模型更為合適，因此Webex模型將結合不同的卓越模型。而Webex的複合方案結合商業、開放原始碼、思科專用，以及客戶精選模型，務求帶給用戶最優質體驗。
思科以負責任的方式看待人工智慧
思科多年來利用人工智慧結合自然語言、音訊智慧、視訊智慧及分析技術，期間一直注重安全、隱私及人權。思科致力履行對人工智慧的承諾，堅守透明度、公平性、負責任、隱私度、安全性及可靠性等各項準則，持續實踐企業使命。思科的負責任人工智慧框架承諾適用於其人工智慧解決方案，並確保Webex 人工智慧策略及Webex 人工智慧助理功能安全可靠，符合思科的負責任人工智慧框架。
如欲了解更多，請瀏覽webex.com。