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建立由AI驅動的智慧工作流程 透過簡化與協作增加企業彈性與韌性; 以「設計力」推動企業重塑 積極追求永續發展
IBM 諮詢顧問團隊，近日發布一份全球商業洞察報告《Seven bets》，指出正在改變世界的七個趨勢，並建議企業七個相應的策略型「投資標的」，增加在商業競技場上成為贏家的機率。我們分別來了解七個，從趨勢的產生，而衍生的策略型投資標的。
趨勢 (一) 生成式人工智慧加速了由科技主導的企業變革
策略型投資：建立安全、由AI科技驅動的智慧工作流程
生成式人工智慧吸引全球世人關注；預計未來十年內，生成式人工智慧將被廣泛應用在供應鏈、IT營運、客戶服務與人力資源等領域。同時，資訊安全的企業成本持續上升，相關的監管要求也更為嚴格。量子運算發展的速度，讓現有的公鑰加密防護岌岌可危，然而它也為經典運算的瓶頸找到了出路。要善用這些顛覆型科技，企業應該積極建置安全、AI優先的智慧工作流程；將AI從配角「升等」到企業策略核心，並加速轉向零信任安全（zero-trust security）模式。
趨勢 (二) 所有產品都在變成數位產品
策略型投資：建立企業的「軟體供應鏈」；它與實體供應鏈一樣重要
所有產品都正在數位化—汽車、銀行帳戶、甚至家中的冷氣與冰箱；如今有67%的產品是數位產品或帶有科技成分，代表實體產品的設計、製造和服務都要隨之轉型。值得企業重視的，還有與數位產品相伴相生的「軟體供應鏈」；每個企業都需要投資建立自己的「軟體供應鏈」，具備「產品工程」思維，將產品、科技與技能與使用者體驗緊密結合。
趨勢 (三) 體驗比想像中更重要
策略型投資：重視「體驗設計」，藉優秀的「設計力」推動企業重塑
在高度數位化的世界，以最終用戶為中心，善用科技為客戶創造便利性、價值與值得信賴的良好體驗，對企業極為重要。企業必須將「設計力」嵌入產品與服務開發的每個階段；透過創意與科技的結合，企業可以提升產品的外觀、功能、以及最重要的—銷售業績。