台灣數位信任協會理事長詹婷怡表示：「隨著 AI 加速各產業發展與轉型，冒名詐騙的手法也日益多樣化，企業面臨的威脅越發嚴峻。台灣數位信任協會成立宗旨致力於健全的網際網路生態與數位經濟的發展，當然會同步強化關注防詐與數位安全的議題，以串連起生態系共同防治的努力來對抗詐騙產業。為解決冒名詐騙的風險，並鼓勵有關單位提早預防、採取正確應對措施，本協會將全力支持研究調查，提供各界掌握最新的詐騙手法與變化趨勢，有助於法規建立與科技創新。期待未來能和政府以及各民間單位協力，強化防詐安全教育與技術革新。」
中華民國電腦稽核協會理事長葉奇鑫表示：「在科技迅速發展之下，企業面臨的內控與防詐挑戰日益嚴峻，冒名詐騙事件不僅影響聲譽，更有損消費者權益。中華民國電腦稽核協會致力於推動各項資訊安全和內控措施，我們相信透過各個公私機構的通力合作，各行各業將能夠建立更加安全可靠的數位環境，保障用戶的信任與安全。」
冒名詐騙舊招新用 政府機構與公家單位成主要受害者
從冒名電話高峰期來看，在 2023 年 3、4 月期間，詐騙集團鎖定電商和娛樂性質產業，如東森購物和生活市集等，以信用卡扣款錯誤為名義，引發受害者的恐慌心理，誘導進行匯款操作。而冒名簡訊的詐騙在去年年底（12 月）迎來高峰，國營事業為主要受害單位，詐騙透過冒名遠通電收及台灣自來水公司公司通知繳費逾期，並製作逼真的一頁式網頁，誘導受害者輸入包含姓名、電話、信用卡帳號與安全碼等個資。不僅如此，詐騙集團也經常冒名中華電信和台灣大哥大，寄發點數兌換優惠簡訊搭配釣魚連結，以竊取消費者個資或誘導轉帳。而今年 4 月，詐騙集團更「舊招新用」，冒名戶政事務所警示民眾個資外洩，實則意圖竊取民眾個人資訊，刑事局 165 反詐騙諮詢專線也提醒民眾收到可疑來電時，進一步主動向戶政機關查證確認資訊。
冒名詐騙態度惡劣將嚴重影響企業聲譽
冒名電話詐騙波及多個產業和機構，受害單位範圍涵蓋公私部門。觀察 Whoscall 用戶回報紀錄，與民眾日常息息相關的公家單位，如健保局、戶政事務所、台灣電力公司，皆是詐騙冒名的主要對象，聲稱健保停卡、身分證申辦、拆電表等話術誘騙。值得注意的是，許多詐騙集團專門冒名銀行業者銷售貸款服務，且在通話過程中態度惡劣、強迫推銷，此舉將嚴重影響金融品牌商譽。企業不僅需應對消費者財務損失後降低的信任感，更需重建受損的商譽，也因此採取積極的防範措施或投入消費者防詐教育，將可以有效減少詐騙風險，維護品牌在市場中的公信力。