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Zoom 將採用 OpenAI 來支持其彈性且獨特的 AI 聯合方法
Zoom （NASDAQ: ZM）於 Enterprise Connect 公布 Zoom IQ 最新產品進程，包含摘要對話內容、組織想法、草擬訊息、郵件與白板內容，以及建立會議議程等，幫助團隊協作並釋放更多潛能。Zoom 同時也宣布將採用 OpenAI 來支持其彈性且獨特的 AI 聯合方法。
Zoom 的 AI 聯合方法運用來自 OpenAI 等領先企業所提供的專利 AI 模型，幫助客戶從中挑選出適合的方案。憑藉著可合併多種不同模型所帶來的彈性， Zoom 得以為客戶的多元需求提供最大價值。這些模型也能依據客戶詞彙及要求客製化，以更加貼近客戶需求。
Zoom 產品長 Smita Hashim 表示：「Zoom 持續致力為產品導入 AI 解決方案，來幫助用戶提升工作效率。我們很高興能透過全新的大型語言模型，開啟更多元的產品能力。藉由 Zoom 獨特的 AI 方法，為客戶提供所需的彈性，並優化團隊協作能力與客戶關係。」 在今日的工作環境中，員工越來越難將散布在電子郵件、聊天室、會議與專案中的工作項目排出優先順序。同時，團隊也正積極尋找即時且高效率的協作方法。
因此，Zoom IQ 將在近期推出一系列全新功能，協助團隊解決這些挑戰：
- Zoom IQ chat compose︰Zoom Team Chat 用戶可使用此訊息撰寫功能，根據對話上下文協助撰寫訊息，並透過訊息語意自訂建議回覆。
- Zoom IQ email compose︰生成式 AI（Generative AI）將根據 Zoom 會議、Zoom Phone 及電子郵件的對話內容，為用戶提供電子郵件草稿建議。此功能將優先於 Zoom IQ for Sales 方案推出。
- Zoom IQ meeting summary︰無須全程做會議錄影，此功能將自動整理會議摘要、提供後續行動建議，並在 Team Chat、Zoom 行事曆和電子郵件上做共享，讓未參與會議者無須再回頭重看冗長的錄影紀錄。
Zoom 也同步發表以下創新功能，幫助優化團隊協作與提升客戶關係︰
- Zoom Huddles（先前名為 Zoom Spots） 是全新的虛擬協作辦公空間，為促進臨時討論和團隊關係而生，希望能體現開放式辦公室中「一起辦公」的模式，並推動隨時隨地的視訊通話。Zoom Huddles 現已於全球推出，用戶可至產品頁面搶先體驗。
- Intelligent Director 能夠於 Zoom Room 中利用多鏡頭展現會議室與會者的最佳角度。透過高品質、穩定的視訊與音訊，近期即將推出測試版的 Intelligent Director 將為遠距與會者提供最優質的會議體驗。
- Zoom Scheduler 能夠讓會議主持人共享自己的行事曆，協助內外部用戶清楚了解主持人最佳會議時段，讓會議安排過程更加方便。同時，此功能會在主持人的行事曆上提供會議日程及 Zoom 連結，減少手動安排的麻煩，進而大幅節省與會者的時間。Zoom Scheduler 可在 Zoom 會議、Zoom Mail and Calendar 之間順暢切換，並整合 Google 行事曆和 Microsoft 365，用戶可依照工作習慣進行應用。
首圖來源: 廠商提供