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關鍵洞察 #2 點數策略成圈粉關鍵 – 超商、超市進軍電子支付，成忠誠會員點數大戰主戰場
- 四成定期追蹤、兩成每點都精打細算：
報告顯示，四成消費者（40%）會定期追蹤每次消費獲得的點數回饋，更有兩成（22%）會為獲得最佳回饋而精打細算。 - 超商、超市兩大通路成點數會員戰場：
超商（87%）、超市雜貨（73%）、攤商小店（63%）、電商網購（59%）、速食餐飲（58%）為消費者日常最常消費的五大場景。最吸引消費者的回饋類別亦圍繞在生活場景，包含購物血拼（57%）、生活享樂（50%），及獨特的精緻餐飲體驗（42%）。 - 點數兌換體驗及賦能消費者成圈粉關鍵：點數回饋的體驗上，消費者最在意流暢直覺的兌換過程（50%）、多元類別的兌換選擇（45%）及不限制使用期限（37%）。更重要的是，消費者希望可自由選擇點數回饋場景，如折抵日常餐飲消費（61%），甚至高於現金回饋或折抵信用卡帳單（54%）。
關鍵洞察 #3 無邊境金融逐漸普及 – 每月多次跨境血拚、每季海外匯款漸成常態
- 七成每月多次跨境血拚：
調查指出，消費跨境亦在全球邊境未開放期間成為消費者生活的一部分，每兩人就有一人（53%）在過去一年曾跨境網購，更有七成（71%）每月多次跨境血拚。價格低於本地（49%）及有更多種類或商品可選擇（48%），讓消費者未來也會持續跨境網購。值得注意的是，書籍（21%）、時尚服飾 （19%）與健康保健品（19%）是台灣消費者跨境網購最愛購買類別。 - 一成每三個月跨境匯款：
除了跨境消費，調查亦顯示，有一成（10%）的消費者每三個月就需要海外匯款一次，因 8% 有子女居住在海外，19% 有親戚居住在海外，衍生出常態性頻繁的跨境匯款需求。除了家人生活費（36%）、子女學費（28%），亦有四成（41%）為個人投資需求 。消費者最常使用的海外匯款方式為直接透過網銀或行動網銀（46%）。
首圖來源: 「Visa消費者支付調查4.0」調查報告封面圖案